Vodafone’dan Aşırı Fiyat Teklifi Ve Kaba Üslup Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan paket fiyatları makul olmaktan çıktı ve normal ödediğim faturanın neredeyse iki katı fiyatlar teklif edilmeye başlandı. Bugün gündüz saat 5 civarında arandığım görüşmede bana 750 TL’lik bir paket önerildi, oysa önceki faturalarım ortalama 419 TL civarındaydı.

Görüşme sırasında “alırsan al, almazsan sen bilirsin” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullanıldı ve konuşma yüzüme kapatıldı. Ayrıca Vodafone beni sürekli arayarak yine bu şekilde yüksek fiyatlı teklifler sunuyor. Aynı paketi kullanan arkadaşlarım Vodafone’dan çok daha düşük ücretlerle yararlanırken, bana bu kadar yüksek fiyatlar teklif edilmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’un, uzun süredir abonesi olduğum hattım için taahhüdüm bitmiş olsa bile, daha makul ve piyasa şartlarına uygun, eski faturama yakın bir ücrette paket teklif etmesini; ya da mümkünse taahhüt öncesindeki aynı paket ve ücretle devam etme imkanı sunmasını; ve tarafıma yapılan kaba konuşma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.