to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşım Ücreti İptali Ve İndirim Talebi
Vodafone mobil hattımda “Bütçe Dostu 8 GB” tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayında paketim olmasına rağmen internet aşımı sebebiyle faturama 2560 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 3040 TL oldu. Kullandığım tarifenin bütçe dostu ve kontrollü olacağını düşünürken bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mevcut maddi durumum bu tutarı karşılamaya uygun olmadığı için bu fatura benim için büyük bir yük oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, detaylı bir şekilde durumu anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne kullanılan internetle orantılı makul bir ücretlendirme yapıldı ne de bir indirim veya düzeltme sağlandı.
Temmuz ayına ait faturamdaki 2560 TL’lik internet aşım ücretinin maddi durumum da dikkate alınarak gözden geçirilmesini, mümkün olan en yüksek oranda ücret indirimi uygulanmasını veya aşım tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma kullanım ve uyarı mekanizmaları hakkında açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
