Vodafone'dan Alınan Cihazın İadesi Sonrası Haksız Taksit

Vodafone hattım üzerinden cihaz satın aldım ancak cihaz elime ulaşmadan 21 Temmuz tarihinde işlem iptal edildi. Buna rağmen normalde yaklaşık 640 TL gelen faturam bu ay 9.889,75 TL olarak yansıtıldı ve Temmuz faturamda bu tutar güncel borç olarak görünmekte. Elimde hiç kullanmadığım, teslim dahi almadığım bir cihaz için bu kadar yüksek bir borç çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana borç/alacak incelemesi için bir link gönderildiği, bu link üzerinden iade talebi ve borç-alacak durumumu görebileceğim söylendi. Ancak linke T. C. Kimlik numaram ve istenen bilgilerle giriş yaptığımda hiçbir şekilde borç veya alacak kaydı görünmüyor, dolayısıyla belirtilen yolu kullanarak sorunu çözemiyorum. Buna rağmen faturadaki tutar olduğu gibi duruyor ve benden bu haksız borcu ödemem bekleniyor.

Teslim almamış olduğum, iptal edilmiş bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cihaz iptal işlemine rağmen yansıtılan tutarın faturamdan derhal düşülmesini, hesabımda bu işlemin açık ve net şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız faturayla ilgili yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.