to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Alınan Airpods 3. Nesil Kulaklıkta Garanti Ve Teknik Servis Sorunları
28.06.2024'de Vodafone üzerinden Apple Airpods 3. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünün garanti süresi aktif olmasına rağmen, tarafıma verilen 850 502 08 00 numaralı servis hattını aradığımda sistem “seri numarasını sadece sayı olarak girin” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyorum.
Oysa Airpods ürünlerinde IMEI bulunmaz, sadece harf ve sayı kombinasyonundan oluşan seri numarası olur. Sistemin bu ayrımı yapamıyor olması, garanti sürecini tamamen kilitliyor.
Ayrıca teknik olarak üründe şu sorunları yaşıyorum:sol kulaklık (a2564 / h37mfdrt035y) ve sağ kulaklık (a2565 / h35mfyj70360) olmak üzere iki kulaklıkta farklı seri numaraları bulunuyor.
Bu durum, ürünün birbirinden farklı parçalardan oluştuğu izlenimini veriyor.
Sol kulaklıkta sürekli olarak şarj problemi yaşıyorum. Diğerine göre çok daha çabuk bitiyor ve bazen hiç şarj olmuyor.
Satın aldığım ürün orijinal ve Apple sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, Vodafone’un sağladığı servis kanalının bu kadar işlevsiz olması kabul edilemez. Ürünle ilgili ne destek alabiliyorum ne de teknik servis süreci başlatılabiliyor.
Vodafone’dan beklediğim;
• ürünümün teknik olarak incelenmesi,
• gerekirse değişim yapılması,
• ve garanti kapsamında sağlıklı bir servis desteği almamdır.
Bu mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vermiş olduğunuz 850 502 08 07 iletişim numarasında yaklaşık 10 dakikadır bekliyorum ve ''İlk sıradasınız ilk müsait temsilci sizi yanıtlayacaktır.'' diyorsunuz bu nasıl bir sistem koskoca kurumsal firmanın Müşteri Hizmetlerine ulaşmak bu kadar mı zor. Sizin göndermiş olduğunuz ürünle alakalı problem yaşayan müşteriyim ve sizin peşinizden sabahtan beri ben koşturuyorum. İletişim numaramdan derhal aranma talep ediyorum yeter bu sorumsuzluk!
