Vodafone'dan Alınan 500 TL Cüzdan Hediyesi Yüklenmedi, Kampanya Sona Erdi İddia Edildi

Vodafone’dan aldığım mobil hat için “tarife değişikliğine özel 500 TL Vodafone Cüzdan hediyesi” kampanyasından faydalanacağım söylendi ve hat ücreti olarak benden 500 TL tahsil edildi. Ancak bu 500 TL hiçbir şekilde Vodafone Cüzdan’a yüklenmedi.

Hattı aldıktan yaklaşık 2–3 gün sonra şubeye gidip 500 TL’nin yatmadığını söylediğimde, kampanyanın sona erdiğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi, fakat o linke girdiğimde kampanyanın sona erdiği için yine işlem yapamadım ve 500 TL hesabıma geçmedi. Tekrar aradığımda bir sorun talebi oluşturulacağı söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ayın 6’sında bana bir kod gönderildiğini, o koda basarak kesinlikle 500 TL’nin yatacağı söylendi. Açıkça kampanyanın bitip bitmediğini, tekrar sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum, bana hiçbir sıkıntı olmayacağı, 500 TL’nin kesin yatacağı söylendi. Buna rağmen linke tekrar girdiğimde yine “kampanyamız sona ermiştir” uyarısı aldım. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kampanya sona erdiği için bu 500 TL’yi hiçbir şekilde alamayacağım söylendi.

Başta vaat edilen ve bunun için benden tahsil edilen 500 TL Vodafone Cüzdan tutarının kampanya sona erdiği gerekçesiyle verilmemesini kabul etmiyorum. Hat alırken tarafıma sunulan bu 500 TL’lik cüzdan hediyesinin, verilen sözler doğrultusunda hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.