Vodafone'dan Aldığım Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve 534,50 TL'lik Fazla Fatura

13 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone hattımla operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçtim. Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp ek ücret, cayma bedeli vb. Konularda özellikle bilgi aldım. Görüşmede, taahhüdümden dolayı sadece cüzi bir miktarda cayma bedeli yansıyacağı, içinde bulunduğumuz aya yeni girdiğimiz için yüksek bir tutar çıkmayacağı söylendi. Bunun üzerine operatör değişikliği tamamlanana kadar Vodafone hattımı mümkün olduğunca kullanmamaya özen gösterdim.

Ancak yaklaşık bir aydır Türk Telekom kullanıcısı olmama rağmen, Vodafone tarafından 01–31 Ağustos 2026 dönemine ait 534,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. İlk başta tarafıma 238 TL civarında bir cayma bedeli söylenmişken, daha sonra Vodafone’dan gelen SMS ile toplam tutarın 534,50 TL olarak güncellendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutarın cayma bedeli, telsiz kullanım ücreti ve fatura ücretinin toplamı olduğu ifade edildi. Oysa geçiş sürecinde hattımı neredeyse hiç kullanmamaya dikkat ettim.

Bilgi verilirken söylenen meblağ ile sonradan çıkarılan fatura tutarı arasında ciddi bir fark oluştuğu için kendimi mağdur hissediyorum. Vodafone’un, taahhüt bitimine kalan süre ve kullanım durumum dikkate alınarak, bu faturadaki tutarı makul seviyeye çekecek şekilde cayma bedeli ve diğer kalemlerde indirim yapmasını ve 534,50 TL’lik faturanın düşürülmesini talep ediyorum.