Vodafone'dan Açıklama Ve 9 Bin TL Üzeri Yüksek Faturalar İçin İade Talebi

Vodafone mobil hattımı kendi adıma kullanıyorum ve hattıma Kasım 2025 ile Nisan 2026 arasındaki dönemde çok yüksek faturalar yansıtıldı. Özellikle 02.10.2026 tarihi dahil olmak üzere bir ay içinde hattımdan toplamda 9 bin tl’yi aşan tutarda ödeme almak zorunda kaldım. Normal kullanımım bu seviyede olmadığı halde bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen uygulamadaki fatura detaylarında bu tutarı açıklayan net bir kalem görünmüyor.

Vodafone uygulamasında “Faturalarım” bölümünde Kasım 2025 – Nisan 2026 arasındaki faturalara baktığımda, 459,69 TL ve 6.892,04 TL tutarlarında faturalar dahil olmak üzere, bu kadar yüksek bir toplamı açıklayacak anlaşılır bir detay göremiyorum. Yani benden bu bedeller tahsil ediliyor ancak neden bu kadar yüksek geldiği sistem üzerinde açık şekilde yer almıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura detaylarında böyle bir tutarın görülmediğini, bu nedenle evrak taleplerine yönlendirildiğimi söylediler. Ancak bu kadar yüksek kesintinin sebebiyle ilgili tarafıma net, doyurucu ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı; neden bu kadar yüksek fatura ödediğim hâlâ belirsiz.

Kasım 2025 – Nisan 2026 dönemi ve 02.10.2026 tarihi dahil olmak üzere hattımdan bir ay içinde kesilen ve toplamda 9 bin tl’yi aşan bu yüksek faturaların nedeninin açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm bu fazla tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim ve konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.