to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 19.000 TL Fazla Ücret İadesi Yapılmaması!
23.10.2024 tarihinden bu yana Vodafone’a ait 0543 *** 13 01 numaralı hattım üzerinden hem fatura hem de cihaz ücreti kalemlerinde fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 19.000 TL civarında, aylık ortalama 4.000 TL’ye yakın olacak şekilde tarafıma fazla fatura yansıtılmıştır.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla alınan ücretlerin iadesinin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, onay verdiklerini söylemelerine karşın henüz hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Süreç Kocaeli’nde yaşanmıştır; ancak hangi Vodafone bayisi üzerinden bu işlemlerin yapıldığını dahi net olarak paylaşmıyorlar. Fazla alınan toplam 19.000 TL tutarındaki bedelin, ek bir gecikme yaşatılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gerekli işlemleri tamamlamadınız yalan dolan yazmayınız aradınız ve sizden kalan paramı almadım ve sizler diyorsunuz ki paranızın yatırıldığını görüyoruz diyorsunuz ama merak etmeyin avukatım aracılığı ile savcılığa suç duyurusunda bulununca mahkemede görüşürüz
