Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan 19.000 TL Fazla Ücret İadesi Yapılmaması!

ID:35074744

Yakup sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'dan 19.000 TL Fazla Ücret İadesi Yapılmaması!

Yakup

Vodafone

03 Şubat 21:23

337

23.10.2024 tarihinden bu yana Vodafone’a ait 0543 *** 13 01 numaralı hattım üzerinden hem fatura hem de cihaz ücreti kalemlerinde fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 19.000 TL civarında, aylık ortalama 4.000 TL’ye yakın olacak şekilde tarafıma fazla fatura yansıtılmıştır.

Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla alınan ücretlerin iadesinin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, onay verdiklerini söylemelerine karşın henüz hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Süreç Kocaeli’nde yaşanmıştır; ancak hangi Vodafone bayisi üzerinden bu işlemlerin yapıldığını dahi net olarak paylaşmıyorlar. Fazla alınan toplam 19.000 TL tutarındaki bedelin, ek bir gecikme yaşatılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 11:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 11:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yakup

04 Şubat 12:11

Hiçbir gerekli işlemleri tamamlamadınız yalan dolan yazmayınız aradınız ve sizden kalan paramı almadım ve sizler diyorsunuz ki paranızın yatırıldığını görüyoruz diyorsunuz ama merak etmeyin avukatım aracılığı ile savcılığa suç duyurusunda bulununca mahkemede görüşürüz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Fazla Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Mehmet

Vodafone

08 Eylül 2025 19:08

Vodafone faturalı hattım için son 1 aydır faturama 70-100 TL arasında fazla ücret yansıtıldı. İlk başta bu tutarı fark etmeden ödedim. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatacaklarını söylediler. Ancak tekrar aradığımda da herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli di...

vodafone-faturamda-fazla-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

İptal Edilen Cihazın Ücreti Hala Faturama Yansıtılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Samet

Vodafone

12 Aralık 2025 19:23

423

Vodafone hattıma faturaya ek olarak tanımlanan telefon cihazını iptal etmeme rağmen, 24 Ekim tarihinden bu yana faturam bir türlü düzenlenmedi. Yaklaşık 20 gündür her ay faturama bu cihazla ilgili yaklaşık 3.400 TL civarında haksız ücret yansıtılmaya devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hi...

Faturada Fazla Alınan Telsiz Kullanım Ücretinin İadesi Talebi

Özgür

Vodafone

14 Aralık 2025 21:00

245

Vodafone mobil hattıma ait 05.11.2025 ve 08.12.2025 kesim tarihli faturalarımda, Ekim ve Kasım ayları için iki ay boyunca telsiz kullanım ücretinin her ay iki kere, 21,50 TL + 21,50 TL olacak şekilde toplam 43 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu yüzden her faturada 21,50 TL fazla alınmış olup, ...

2 Destek

1 Yorum

Tarife Değişikliğinde Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Gülşen

Vodafone

05 Ekim 2025 16:00

266

Vodafone hattımda her tarife değişikliği yaptığımda, özellikle taahhüt bitimlerinde, ilk faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Ekim 2024’te 600 TL, Ekim 2025’te ise 1051 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Her iki faturada da gün bazlı ücretlendirme yapılmas...

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-7.jpg

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-6.jpg

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-5.jpg

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-4.jpg

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

tarife-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Vodafone

17 Eylül 2025 13:00

301

13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...