to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Zorunlu Peşin Telsiz Ücreti Ve SMS Kısıtlaması
31 Ocak’ta taahhüdüm bittiği için Vodafone’daki 1011 ile biten hattımı faturasıza geçirmek istedim. Aynı operatörde iki hattım olduğu için müşteri temsilcisi M***** hanımla neredeyse kıran kırana uğraştım. Bir yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak faturaya yansıtacaklarını söyledi, bunu kesinlikle kabul etmediğimi belirttim, buna rağmen telefonu yüzüme kapattı.
Ben bu ücreti peşin ödemeyi kabul etmiyorum, bu bedelin aylık olarak alınması gerekiyor. Zaten faturasız hatlarda aylık yapılan kolay paketler üzerinden bu ücret tahsil ediliyor. Bu uygulamayı hem haksız hem de tüketici aleyhine buluyorum.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez başka bir temsilci gerekli birime bağladı ve hattım faturasıza geçirildi. Ancak faturasıza geçtiğim andan itibaren SMS gönderemiyorum ve servislerim çalışmıyor. Bir yandan her kalemi fazlasıyla, haksız şekilde tahsil etmeye çalışan Vodafone, diğer yandan hattı açık olan bir müşterinin servislerini kısıtlıyor; bunları kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma getirilen tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, SMS ve diğer servislerimin eksiksiz şekilde açılmasını ve telsiz kullanım ücreti konusunda müşteriyi zorlayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Başlık yanlış olmuş Vodafone'un taahhüt bitimi aldığı yıllık telsiz kullanım ücreti haksızdır. Faturasız hatlarda zaten kolay paketlere dahil oluyor Vodafone bu ücreti haksiz bir şekilde 2 bazen 3kere alıyor. Tl yükleme yapılmazsa bu borç birikip yükleme yapılınca direkt bakiyeden çekiliyor üstüne kolay paket yapıyorsun çekiliyor yetmiyor bir de toplu çekiliyor. Bu güven sarsıcı ve güveni kötüye kullanan bir hareket sistemin bu şekilde yönetilmesi insanları maddi ve manevi güven kaybına ugratir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Vodafone'a bir yıllık telsiz kullanım ücretini pesin pesin zoraki alıyor. Bundan sonra faturalıya geçmeyi düşünmüyorum. Gerekli yerlere başvurularımı yapacağım emsal karar var mıdır araştırmadım ama birilerinin bu yanlışa dur emesi lazım.
Bakin burada ne yazıyor telsiz kullanım ücreti aylık alınır Vodafone kendinle çelişiyorsun!
