Akbank Hesabından Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İptali Ve İade Talebi

Akbank hesabımdan gece saatlerinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir işlem yapılmış ve 5.245,38 TL tutarında para çekilmiştir. İşlem detaylarında 02.08.2026 tarihli “YDS shopify / yurt dışı pos satış” açıklaması görünmektedir. O saatte uyuyor olduğum için herhangi bir alışveriş, üyelik ya da ödeme yapmam kesinlikle söz konusu değildir.

Durumu sabah hesabımı kontrol ettiğimde fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını, itiraz dilekçesi vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında itirazımı ilettim ve dilekçemi verdim. Ancak bu para benim için çok büyük bir meblağ ve kolay kazanmıyorum, bu yüzden bu sürecin “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Haberim olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, yetkisiz harcamanın iptal edilerek hesabımdan çekilen 5.245,38 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.