to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüksek Veri Faturası Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone’da kullandığım 0544*** ** ** numaralı Red 20 faturalı hattım için Eylül 2024’ten bu yana uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Mevcut 20 GB tarifem için her ay 450–500 TL aralığında fatura ödüyorum ve teklif edilen yeni tarifelerin de çoğu en az 400–700 TL bandında oluyor. Bu tutarlar artık bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Defalarca hem Vodafone bayilerine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana makul ve uzun süre kullanılabilir bir tarife sunulmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Sadece yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım.
20–30 GB bandında, aylık 300–350 TL’yi geçmeyecek, düzenli olarak kullanabileceğim uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin aciliyeti nedeniyle özellikle bugün içinde tarafıma geri dönüş yapılmasını ve telefonla aranarak uygun bir tarife hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Eski tarifem 20 GB internet içeren bir tarifeydi ve 400 TL ve üzeri bir ücret ödüyordum. Aynı dönemde arkadaşlarım benzer internet paketlerine 300 TL civarında ücret öderken ben zaten daha yüksek bir tutar ödüyordum.
Bu ay taahhüdüm bitti ve dün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeniden 20 GB’lik bir tarife talep ettiğimde bana 700 TL gibi bir fiyat sunuldu. 20–30 GB arası bir paket için 700 TL ve üzeri ücret talep edilmesi benim için kesinlikle ödenebilir bir rakam değil ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
545 747 01 09 numaralı hattım için bana mutlaka telefonla dönüş yapılmasını, güncel koşullarda 20–30 GB arası, 300–400 TL bandında makul bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kullanıcısıyım. 20 GB’lik bir paket kullanmama rağmen aylardır faturalarım 500–600 TL bandında geliyor. Piyasada benzer 20 GB paketler yaklaşık 300 TL iken, benim hattıma bunun çok üzerinde tutarlar yansıtılıyor ve her ay 500 TL ve üzeri fatura ödüyorum. Hattım taahhütlü bir tarifede ve taahhüdüm bu akşam sona eriyor. Daha önce Vodafone tarafından tarafıma aranacağım, bu konuda bilgilendirme ve teklif yapılacağı söylendi ancak bugün aramaları gerektiği halde hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Yüksek faturamın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle taahhüdüm bu akşam bittiği için aynı gün içinde kesinlikle aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde başka bir tarifeye ve gerekirse başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
