Yaklaşık bir senedir Vodafone abonesiyim ve +90 ***********27 numaralı faturalı hattım için makul bir tarife sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum ve taahhüdüm bittiğinde aynı 20 GB için faturamın 800 TL ve üzerine çıkacağı söyleniyor. Piyasada benzer 20 GB’lik tarifeler 300 TL civarındayken bana 800 TL ve üzeri ücret teklif edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili olarak son bir yıl içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; en son yaklaşık bir hafta önce görüştüğümde de tarafıma hiçbir şekilde makul bir kampanya sunulmadı ve sorunum çözülmedi. Mevcut müşterisi olmama rağmen yeni abonelere göre çok daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma 20 GB içeren ve aylık 350 TL’yi aşmayacak makul bir tarife teklif edilmesi ve taahhüdüm bitmeden bu konuda tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesidir. Özellikle bugün ya da en geç yarın tarafıma telefonla kesinlikle geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin acil olarak değerlendirilmesini ve uzun süredir abonesi olduğum için ayrım yapılmadan adil bir ücretlendirme uygulanmasını istiyorum.
Yorumlar