to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Olmamıza Rağmen 20 GB İnternet İçin 500 TL Üstü Fiyat Şikayeti
Vodafone’a ait 0542 *** ** ** numaralı hattım için Ekim 2024’ten bu yana uygun bir tarife bulamıyorum. Tüm tarifeler 500 TL ve üzeri fiyatlardan sunuluyor. Çevremdeki arkadaşlarım 20 GB internetli paketleri yaklaşık 300 TL civarında kullanırken, ben aynı şekilde 20 GB için 500–600 TL arasında ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bana daha uygun bir tarife sunulmadı. Öğrenciyim ve bu faturaları ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum.
Hattım için bugün içinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak, diğer kullanıcılarla benzer seviyede, indirimli ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı hattımda Eylül 2024’ten bu yana makul bir tarife bulamıyorum. Tüm arkadaşlarım yaklaşık 300 TL civarında 20 GB internet kullanırken, ben 10 GB için bile 500 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemek zorunda kalıyorum. Aynı operatörde ve benzer kullanımda olmamıza rağmen bu kadar fark olması beni rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili daha önce hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak bana arkadaşlarımın faydalandığına benzer, uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve mağdur hissediyorum.
Tarifemin, piyasa koşullarına ve rakip hatlardaki örneklere uygun olacak şekilde, en az 20 GB içeren ve 300 TL’yi aşmayacak bir fatura tutarıyla güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla gün içinde telefonla iletişime geçilerek uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar müsait değildim 10 dakika sonra beni arayabilir misiniz dedim ve hala aramadılar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
