Vodafone'da YouTube Üyeliği İptalinde Yaşanan Çift Taraflı Engelleme Ve Kampanya Hak Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden geçen ay indirimli olarak Youtube.com üyeliği aldım. Bu ay indirimli sürem bittiği için Vodafone’un sunduğu 3 ay ücretsiz Youtube.com üyeliğini almak istedim; ancak mevcut üyeliğimi iptal ettirmeyi bir türlü başaramadığım için bu kampanyadan yararlanamıyorum.

Sisteme girdiğimde Vodafone önce “Mevcut Youtube.com üyeliğinizi iptal edin” uyarısı veriyor, ancak ne uygulamada ne de yönlendirdiği sayfalarda böyle bir iptal seçeneği bulunmuyor. Tobi üzerinden iptal etmeye çalıştım, yapamadı. Canlı yazışma desteğine bağlandım, bana bir iptal linki gönderildi fakat linkte sadece Youtube.com üyelik sayfası açılıyor, iptal seçeneği yok. Canlı destek ise bu kez Youtube.com üyeliğimin onlarda görünmediğini, Youtube.com üzerinden iptal etmem gerektiğini söyledi; ancak Youtube.com tarafında zaten aktif görünen bir üyeliğim olmadığı için oradan da iptal işlemi yapamıyorum.

İstanbul’da hattımı kullanıyorum ve şu anda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım; Vodafone iptal için Youtube.com’a, Youtube.com ise görünürde aktif bir üyelik olmadığı için hiçbir işlem ekranına yönlendirmiyor. Mevcut indirimli Vodafone Youtube.com üyeliğimin Vodafone tarafından sistemden bulunup iptal edilmesini ve ardından mağduriyet yaşamadan 3 ay ücretsiz Youtube.com kampanyasından faydalanmamı talep ediyorum.