Vodafone’da Yetkisiz Yurt Dışı Paketi Ve 1600 TL Fatura

Vodafone mobil hattıma 7 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen bu paket nedeniyle tarafıma 1600 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce “fatura çıksın, sonra itiraz edersiniz” denildi, fatura çıktıktan sonra ise bu kez itiraz edemeyeceğim söylendi. Bu çelişkili ve mağduriyetimi artıran yaklaşım nedeniyle sorunum çözümsüz bırakıldı. Hattımı Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Bilgim ve talebim olmadan tanımlanan bu yurt dışı paketinin ve buna bağlı olarak yansıtılan 1600 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.