Beş Gün Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim hiç gelmiyor, modem üzerindeki los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı hatası veriyor.

Sorun ilk olarak 31 Temmuz Cumartesi günü başladı ve aynı gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Arıza kaydının alındığı ve konunun saha ekiplerine iletildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bina ve daire içindeki fiber tesisatın bulunduğu panolarda ve kablolamada düzensiz ve riskli bir görüntü bulunuyor, panoların üzerinde “ölüm tehlikesi” uyarıları yer alıyor. Kabloların ve tesisatın genel durumu hem elektriksel güvenlik hem de internet bağlantısının sürekliliği açısından endişe verici. Ev internetimi aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum hem bağlantı kesintisi hem de can güvenliği açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, bina ve daire içi fiber tesisatımın yerinde kontrol edilerek hem teknik olarak düzgün hem de güvenli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintinin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.