Kısa Sürede Kırılan Duş Aparatının Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kağıthane Bauhaus mağazasından Penta firmasına ait bir duş seti satın aldım. Ürünü yaklaşık iki üç ay önce aldım ve eve taşındıktan sonra çok yoğun kullanmadan, kısa süre içinde telefon (el duşu) tutucu aparatı kırıldı. Duş seti gibi uzun süre kullanılmak üzere alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamam normal değil.

Sorunu yaşadıktan sonra Bauhaus’a gidip durumu anlattım, onlar da konuyu Penta firmasıyla görüşmem gerektiğini söyledi. Penta ile görüştüğümde ise ürünün basit bir kullanım hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmadı ve benden ücret talep edildi. Duş setini normal şekilde kullanmama rağmen hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve parça için ücret istenmesi beni mağdur etti.

Kısa sürede kırılan bu aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yedek parça/ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.