to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Hataları Ve Uzayan Servis Süreci
Hepsiburada’dan Roborock s8 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz, uygulama üzerinden sık sık “paspas yerinden çıktı” ve “toz haznesi takılı değil” şeklinde hata vermeye başladı ve cihazı düzgün şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü 10 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verdim ve 13 Temmuz 2026 tarihinde servise teslim edildiği bilgisini aldım.
Aradan geçen zamana rağmen ürün onarılıp tarafıma teslim edilmedi. Servis takip ekranında da sürecin uzadığını ve herhangi bir sonuçlanma olmadığını görüyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ürün için yasal onarım süresinin bulunduğunu ve dosyanın inceleneceğini söylediler ancak bu yasal iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Yasal onarım süresi geçtiği için ürünümün iadesinin alınarak ücretimin 26.999 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da istersem sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
