Vodafone’da Yetkisiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve Aşırı Cayma Bedeli

Vodafone’a ait 551***0042 numaralı eski hattımla ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yürütülen işlemler nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. 09.06.2026 tarihinde bu hattın faturasız hatta geçirilmesini talep etmeme rağmen hat faturalı hatta geçirilmiş ve tarafıma tanımlanmayan, kullanılmayan bir paket üzerinden cayma bedeli çıkarılmıştır. Üstelik bu cayma bedeli asgari tutardan değil, azami seviyeden hesaplanmıştır.

14.07.2026 tarihinden bu yana, hiçbir şekilde kullanımım olmayan ve tarafıma açıkça tanımlanmamış bir paket için yüksek tutarlı bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Kısa süreli kullanılan ya da hiç kullanılmayan bir hatta, bu kadar yüksek bedelle ve bilgim dışında işlemler yapılması tarafıma karşı büyük bir haksızlık ve vurdumduymazlık olarak değerlendiriyorum.

Bu işlemler sonucunda, Vodafone tarafından 1.786,54 TL tutarında ödeme emri/icra takibi başlatılması için avukat aracılığıyla tarafıma belge gönderilmiştir. Hattı bu kadar kısa süre kullanmama rağmen bu denli yüksek bir bedel çıkarılması, üstelik süreçle ilgili tarafıma mail veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da iletişim sağlanmaması, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bilgim ve onayım dışında faturalıya geçirilmiş bu hat ve kullanılmayan paket üzerinden çıkarılan cayma bedeline itiraz ediyorum. Bu hattın faturasız hatta geçirilmesi talebime rağmen yapılan işlemlerin, varsa imzalanmış görünen taahhüt ve sözleşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hat ve paket üzerinde yapılan işlemlerin iptal edilmesini veya düzeltilmesini, kullanılan süre dikkate alınarak varsa çıkacak bedelin asgari tutardan ve makul şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

Ayrıca başlatılan icra/ödeme emri sürecinin acilen durdurulmasını, bu hukuki sürecin tarafıma ek masraf ve mağduriyet oluşturmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Haksız kazanç niteliğindeki bu işlemlerin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.