Vodafone’da Kayıtlı Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone’da kayıtlı 0541***1550 numaralı hatla ilgili olarak hiçbir şekilde kullanmadığım bir hat üzerinden haksız faturalar ve cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Bu hat M**** M***** adına kayıtlı olup, bu hatta ilişkin herhangi bir sözleşmeye ya da taahhüt belgesine imza atmadım ve hattı fiilen kullanmadım.

Temmuz ve ağustos aylarında hattı hiç kullanmamama rağmen her biri 1.280 TL olmak üzere iki fatura çıkarıldı ve bu faturaları ödedim. Daha sonra 29 Eylül 2026 son ödeme tarihli olmak üzere 4.850 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı hiç kullanmadığımı ve böyle bir taahhüde imza atmadığımı belirtmeme rağmen, borcu kapatmadan hiçbir işlem yapılamayacağını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler.

Hem kullanmadığım bir hat için yüksek faturalar ödemek zorunda kalmamı hem de üstüne bu tutarda bir cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu hatta ilişkin imzamın ve taahhüt kaydımın incelenmesini, varsa usulsüz bir abonelik veya işlem yapıldıysa bunun iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve varsa diğer haksız ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.