to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetersiz Veri Hakkı Ve Tarife Teklifi Olmaması
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda “Eş Dost 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır hattıma hiçbir ek ya da yeni tarife teklifi çıkmıyor. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda “size uygun teklif bulunmamaktadır” denilerek hiçbir seçenek sunulmuyor.
20 GB internet hakkım artık bana yetmiyor ancak operatör değiştirmek de istemiyorum. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden daha fazla internet içeren bir tarife ya da kampanya sunulmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “teklif yok” denilip geçiliyor, detaylı bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’da kalmak istiyorum fakat bu şekilde devam edemiyorum. Hattıma, internet hakkı daha yüksek ve fiyat olarak da makul olacak şekilde uygun bir tarife veya kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan Hanıma çok teşekkür ederim. Nazik, kibar ve içten bir görüşme yaptı. Tek celsede problemimi çözdü. Bize böyle temsilciler lazım çözüm odaklı.
