to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Hattın Faturaya Geçirilmesi Ve İletişim Engeli
Vodafone hattım ile bugün yaşadığım işlem hatası sebebiyle mağdur oldum. 0538 *** 4877 numaralı hattımı faturasıza geçirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlem sırasında 0532 *** 4037 numaralı hattım da faturasıza geçirilip pasife alınmış. 4037 numaralı hattımı kapatmak veya faturasıza geçirmek gibi bir talebim olmamasına rağmen bu hat üzerinde işlem yapılmış ve iletişim özgürlüğüm fiilen engellenmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenilmiyor, hatta görüşmeler sırasında yüzüme telefon kapatılıyor. Olivium Vodafone bayisine gittiğimde ise bayideki çalışanlar herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip “Ben yapmam” diyerek yardımcı olmuyor. Hattım Vodafone sisteminde deaktif göründüğü için başka operatöre numara taşıma işlemi de yapamıyorum ve şu an tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Vodafone’dan, 0532 *** 4037 numaralı hattımı ya işlem yapılmadan önceki tarifemle aynı şekilde aktif hale getirmesini ya da hattımı cayma bedeli yansıtılmadan yeniden aktif edip başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. İletişim hakkımı kısıtlayan bu hatanın acil şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların [email protected] adresi üzerinden e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
