Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yüksek Fatura Uyarısı Ve Uygun Tarifeye Erişememe

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 ay önce sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana bütçeme uygun makul bir tarife sunulmadı, aksine yüksek faturalar çıkabileceğini belirttiler. Düzenli bir geçim kaynağım olmadığı için bu kadar yüksek tutarlı tarifeleri kabul edemiyorum ve çıkacak faturadan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Son yaptığım görüşmede ise sonunda makul sayılabilecek bir tarifeden bahsedildi, detayları konuşmak isterken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve süreç tamamlanmadı. Şu an hem yüksek fatura endişesi yaşıyorum hem de tarafıma net ve uygun bir teklif sunulmuyor.

Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum. Günlük yevmiye ile çalışan, çocuklarımın temel ihtiyaçlarını bile zor karşılayan biri olarak, gelir durumumun mutlaka dikkate alınmasını rica ediyorum. Bana en son 20 GB internet, 50 GB FreeZone, 2000 dakika, 250 SMS ve durma özelliği içeren tarifeyi 280 TL karşılığında sundular. Şu anda zor durumda olduğum için özellikle bu tarifeye geçişimin yapılmasını, müşteri memnuniyetinin esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden bu konuda destek talebimin karşılanmasını istiyorum.