Opet İstasyonunda Çift Çekilen 4.200 TL’nin İadesi Gerçekleşmedi

28 Ekim 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da bulunan Opet L**** B***** istasyonundan yakıt alırken ödemenin getirfinans kartımla yapılmasını istedim. İşlem sırasında pos cihazı iki kez “işlem reddedildi” hatası verdi ve buna ilişkin red fişlerim mevcut olmasına rağmen, kartımdan her biri 4.200 TL olmak üzere toplam üç işlem görünmeye başladı. Bu işlemlerden yalnızca 4.200 TL’lik bir tutar daha sonra hesabıma iade edildi, diğer 4.200 TL ise halen hesabıma geri dönmedi ve harcama itirazı süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Getirfinans üzerinden harcama itirazı oluşturdum, gerekli açıklamaları yaptım ve ekran görüntüleri ile belgelerimi sundum. Son dört rakamı 1147 olan kartıma ait harcama itirazımın 35510 numarasıyla işleme alındığı bilgisi verildi. İşlemin yapıldığı Opet istasyonundan da özellikle rica ederek gün sonu z raporunu kontrol ettirdim ve bu raporda yalnızca tek bir adet 4.200 TL’lik işlem göründüğü bilgisini aldım. Buna rağmen banka tarafında birden fazla 4.200 TL’lik işlem görünmesi ve bunlardan birinin hâlâ iade edilmemiş olması durumu daha da anlaşılmaz hale getiriyor. Buna ek olarak ne bir süre bilgisi veriliyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde “incelemede” denip geçiliyor, kaç iş günü süreceğini sorduğumda net bir yanıt alamıyorum, ayrıca şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde buna da yardımcı olmayacaklarını söylüyorlar. Bağlantı hatası aldığımı, işlemin reddedildiğini anlattığım halde, uzmanların bunu sistemden göremediği ifade ediliyor ve neyin incelendiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Red verilen işlemlere rağmen kartımdan fazla çekim yapılmış olması ve buna ilişkin sürecin bu kadar yavaş ilerleyip şeffaf olmaması bana güven vermiyor. Bir an olsun üzerine düşmesem bu 4.200 TL’nin hesabıma hiçbir zaman geri yatırılmayacağı izlenimini yaşıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmekten son derece rahatsızım.

28 Ekim 2026 tarihinde Opet L**** B***** Kayseri istasyonunda gerçekleşen ve halen iadesi yapılmayan 4.200 TL tutarındaki işlemin, 35510 numaralı harcama itirazı kapsamında acilen incelenmesini, işletme z raporunda da yalnızca tek bir 4.200 TL’lik işlem görünmesine rağmen kartımdan haksız yere çekilen bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.