to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Bilgilendirme Ve 40 GB Tarife Reddi
Vodafone mobil hattım için yeni tarife seçimi konusunda yaşadığım yanlış bilgilendirmeden dolayı şikayetçiyim. Eski tarifem geçen ay sona erdiği için 06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.30’da müşteri hizmetlerini aradım ve tarife değişikliği için bilgi almak istedim. Görüşmede bana yalnızca 30 GB’lik bir tarifeden bahsedildi.
Arkadaşımın Vodafone’da kullandığı 40 GB internet içeren ve 680 TL olan tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bana böyle bir tarifenin olmadığını söyleyerek bu talebimi reddetti. Arkadaşım şu an bu 40 GB’lik tarifeyi aktif olarak kullanmasına rağmen, bana böyle bir seçeneğin yokmuş gibi aktarılması hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu. Bu nedenle herhangi bir paket değişikliği yapmadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Vodafone’dan, arkadaşımın kullandığı 40 GB internet içeren ve 680 TL tutarındaki tarifeye benim hattımı da geçirmenizi ve tarifeler hakkında açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
