to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Bilgilendirme Sonucu 2800 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone mobil hattım Şanlıurfa’da kendi adıma kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Ocak ayında tarifemi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimin ne kadar olacağını sordum. Görüşmede bana yaklaşık 1000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek iptal sürecini ona göre değerlendirdim; ancak sonrasında hattıma 2800 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aradaki büyük fark nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Eğer gerçek tutar 2800 TL olarak söylenmiş olsaydı iptal konusunda kararımı yeniden gözden geçirirdim.
Vodafone’dan, müşteri temsilcisinin bana ilettiği tutar esas alınarak cayma bedelimin 1000 TL’ye düşürülmesini ve geriye kalan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir müşteri olarak sonuçtan memnun kalmadığımı belirtmek isterim
Vodafone mobil hattımın cayma bedeli hakkında müşteri temsilcisi bana yaklaşık 1000 TL olduğunu söyledi, ancak fatura üzerinden 2800 TL tahsil edildi. Bu fark nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve gerçek tutarın 1000 TL olmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ beklemekteyim.
