to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Verasetten Hattın Kampanya Cayma Bedelinin Haksız Yansıtılmasına İtiraz
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone mobil hattının verasetten devir işlemini gerçekleştirmek için veraset ilamı ve ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine başvurdum. İşlem sonrasında hattın güncel faturasını incelediğimde, 1080 TL tutarında kampanya cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Vodafone’un kendi internet sitesinde verasetten yapılan hat devirlerinde cayma bedeli alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hattın sonu 0141 ile biten hatta bu tutarın faturama eklenmiş olmasını hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum.
Verasetten yapılan bu devir işlemine haksız yere yansıtılan kampanya cayma bedelinin iptal edilmesini ve güncel faturamın ilgili taahhüt muafiyeti dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
