to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz Yurt Dışı Kullanım Hakkı Göz Ardı Edildi Ve 1.497 TL Haksız Ücret
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs 2026 faturam 3.600 TL olarak geldi. Bu tutarın 1.497 TL’lik kısmı ise, taahhüdümde açıkça yer alan ve Vodafone uygulamasında da görünen 10 gün ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım göz ardı edilerek, 15–16–17 Mayıs 2026 tarihlerindeki 3 günlük yurt dışı kullanıma ekstra ücret yansıtılması nedeniyle faturalandırılmış durumda.
Taahhüt yenileme sırasında bayiden de 10 gün ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım olduğu yönünde açık bilgilendirme aldım. Buna rağmen sadece 3 günlük kullanım için, söz konusu ücretsiz hak hiç tanımlanmamış gibi ücretlendirme yapılmasını hem hatalı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “kontrol sağlayalım” denilerek süreç uzatıldı, ancak sonrasında hatta düşmem ve kopmalar yaşandı, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ile ne de arama yoluyla tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
10 gün ücretsiz yurt dışı kullanım hakkımın söz verilen şekilde faturama yansıtılmasını, Mayıs 2026 faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm 1.497 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
