to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanım Olmadığına Rağmen 998 TL Ek Ücretin İptali
21 Nisan – 12 Mayıs 2026 tarihleri arasında yurtdışındaydım. Bu süre boyunca hattımda mobil veriyi tamamen kapalı tuttum, herhangi bir şekilde SMS, MMS göndermedim, arama yapmadım veya gelen aramalara cevap vermedim. Buna rağmen Vodafone’da faturalı olarak kullandığım, 6669 ile biten hattıma hem Mayıs hem de Haziran ayı için ayrı ayrı 499 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Fatura kullanım detayıma baktığımda konuşma, mesajlaşma, internet, diğer ve tüm kullanım başlıklarında hiçbir kullanım bulunmadığı açıkça görünüyor. Yani sistemde de herhangi bir yurt dışı kullanımı kaydı görünmemesine rağmen, bana iki ayrı ay için toplamda 998 TL ek ücret çıkarılmış durumda.
18 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyu inceleyip 19 Mayıs 2026 tarihinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha önce benzer durumda olan pek çok kişinin müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığını yorumlardan gördüğüm için, sürecin ciddiyetle ele alınmasını özellikle talep ediyorum.
Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen Mayıs ve Haziran faturalarına yansıtılan 499 TL'lik ek ücretlerin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan bu fazla tutarların düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
