to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Farklı Ücret Uygulaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Babamla aynı tarifeyi kullanmak istedik, babama aynı tarife yeni yapıldığı halde 330 TL olarak tanımlanırken bana aynı tarife 850 TL olarak fiyatlandırıldı. Aynı operatörde, aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını kabul etmiyorum.
Bu tarifeyi müşteri hizmetlerini arayarak yaptırdım. Konuyu tekrar sorduğumda ise “tarifeler düşmez, yükselir” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı tarife için babamdan 330 TL, benden ise 850 TL istenmesi adil ve makul değildir.
Vodafone’dan beklentim, hattıma babamla tamamen aynı tarifenin aynı ücretle, yani 330 TL olarak tanımlanması ve arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife istediğim gibi oldu teşekkür ederim
