to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz Premium Vaadi İhlali Ve Haksız 100 TL Ek Ücretin İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve yaklaşık 2 yıldır faturalı olan bir müşteriyim. 30 Mart tarihinde tarifemi “5G’ye hazır 60 GB” tarifesine geçirdim. Bu geçiş sırasında yanımda Premium hizmetinin 2 ay boyunca ücretsiz olacağı söylendi, ancak buna rağmen Nisan ayında gelecek faturama 100 TL ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Şu an faturam 635 TL iken, bu ek ücret nedeniyle Nisan faturamın 735 TL olacağı söyleniyor. Oysa bu hizmetin 2 ay boyunca hediye olacağı belirtilmişti. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin faturaya yansıyacağını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Ben, tarafıma vaat edilen 2 ay ücretsiz Premium kampanyasının eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere yansıtılan 100 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan arkadaşın iyi bir şekilde sorunu haletigi için
