Vodafone’da Tekrarlayan Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarifeler Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hemen hemen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. İlk hattı aldığımızda bize uygun ve makul görünen tarifeler sunuluyor, ancak sonrasında sürekli yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu durum artık tekrar eden bir hal aldı ve müşteri olarak kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Normalde yaklaşık 307 TL civarında ödemem gereken fatura için, çağrı merkezi beni arayıp aynı kullanım için 480 TL civarında rakamlar söylüyor. Dün yine çağrı merkezi tarafından arandım ve bana yine yüksek tutarlı teklifler sunuldu, bana uygun, makul bir tarife hiçbir şekilde önerilmedi. Üstelik taahhüdüm de bitmiş olmasına rağmen hâlâ yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalıyorum.

Başından beri bu şekilde sürekli yüksek faturalar ve bana uygun olmayan tarifeler sunulması ister istemez aklıma bu işin başta yanlış yönlendirme ya da müşteriyi mağdur etme amacı taşıyıp taşımadığını getiriyor. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmayınca güvensizlik yaşamaya başladım.

Vodafone’dan, hattım için gerçekten makul, önceki ödemelerime yakın ve bütçemi zorlamayan bir tarife sunulmasını ve faturalarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.