to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Teklif Edilen Yeni Tarifen Uygulanmadı, Faturalar Yanlış Kesildi
Vodafone hattımda Ultra 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın bana yaklaşık 580 TL civarında yeni bir tarife teklif edildi ve bu tarife üzerinden devam edeceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarifem sistemde değiştirilmemiş ve bu süreçte faturam yanlış şekilde yansımaya devam etmiştir.
Şu an faturamda yaklaşık 550 TL ödeme çıkıyor; bana taahhütlü olarak ifade edilen yeni tarife koşullarının ise uygulanmadığını görüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarifemin bana belirtilen koşullarda düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle son dönemde ödediğim faturaların gözden geçirilerek tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
