to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Düşürme İsteği Reddedildi, Daha Pahalı Paketler Teklif Ediliyor
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda “Cebine Uyan 16” tarifesindeyim ve birkaç gündür tarifemi daha uygun fiyatlı bir pakete geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapıyorum. Ancak her aradığımda, ihtiyacımdan daha yüksek içerikli ve daha pahalı paketler öneriliyor, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş yapmak istediğimde ise yardımcı olunmuyor.
Paket ücretini yüksek bulduğumu söylediğimde “zaten taahhüdünüz bitmiş” denilerek, sanki mecburen daha pahalı tarifelere geçmek zorundaymışım gibi hissettiriliyor. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, daha ekonomik bir seçenek sunulmaması ve bu şekilde yönlendirilmem beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
0542*****38 numaralı hattım için, mevcut paket içeriklerim azaltılmadan, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş konusunda net ve somut bir çözüm üretilmesini, daha cazip ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
