Vodafone’da Talep Ettiğim Ultra Red 25 GB Paketi Sunulmaması Ve Ayrımcılık Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. Ben özellikle sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketine geçmek istediğimi belirttiğim halde, böyle bir paketin olmadığını söylüyorlar ve bana daha yüksek ücretli bir tarife sunuyorlar. Başka müşterilere sunulan bu paketin bana sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde talebimi net olarak ifade etmeme rağmen, ısrarla bu paketin sistemlerinde görünmediği söyleniyor ve bana yaklaşık 612 TL civarında bir ücretle başka paketler öneriliyor. Aynı operatörde farklı müşterilere sunulan bir teklifin, üstelik ben özellikle talep etmişken, bana sunulmamasını kabul etmiyorum.

0539 450 06 04 numaralı hattım için, sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketinin bana da aynı şartlarla tanımlanmasını ve bu ayrımcı yaklaşımın gerekçesinin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.