Teslimat Kutusu Şifresi İletilmedi, N11 Çağrı Merkezinden Cevap Gelmiyor

N11 üzerinden Lenovo tablet siparişi verdim ve ürünü teslimat kutusuna yönlendirdim. 10 Haziran’da ürün teslimat kutusuna gelmesine rağmen, kutuyu açmak için gerekli olan şifre tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Çağrı merkezi ve canlı destek hattı üzerinden defalarca durumu bildirmeme rağmen sadece “talebiniz oluştu” şeklinde kayıt alınıyor, fakat bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu sorun daha önceki teslimat kutusu gönderilerimde de yaşandı, tek bir seferlik bir aksaklık değil.

Önceki siparişimde kargo iadesi oluşturduğum gün hem N11 hem de kargo şirketi benimle iletişime geçip “isterseniz şifre paylaşalım” demişti. Ürünü iade etmeye karar verdikten sonra bu dönüşün yapılması mağduriyetimi daha da artırdı. Şu anda da 244919844422 numaralı siparişime ait ürün halen teslimat kutusunda bekliyor, iade de başlatmadığım için yine şifre paylaşılmıyor ve talebime cevap verilmiyor.

N11’in, ilgili teslimat kutusu şifresini derhal tarafıma iletmesini ve tekrarlayan bu sistem sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.