to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 10 Haziran 2026'dan Bu Yana Sürekli Internet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Burdur ili Gölhisar ilçesinde 10.06.2026 tarihinden bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde çalışma olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir gelişme yaşanmadı. Zaten son dönemlerde sık sık internet kesintisi problemi yaşıyorduk, son kesintiyle birlikte neredeyse boş yere fatura öder duruma geldik.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her aradığımda, ertesi gün sabah saat 5 civarında internetin geleceği bilgisi verildi ancak her defasında bu sözler tutulmadı ve sorun devam etti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Türk Telekom’dan, öncelikle yaşadığım bu kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ardından da 10.06.2026’dan bu yana internet hizmeti alamadığım ve sık kesintilerin yaşandığı dönem için faturamda indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz Burdur Gölhisar’daki adresimizde 10 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer kesintiler yaşamamıza rağmen bu kez neredeyse bir haftadır evimizde hiç internet yok ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, daha önce de şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda ertesi gün saat 05.00’te arızanın giderileceği söyleniyor fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmuyor, ne gelen var ne de gerçekten bir müdahale yapılıyor. Muhatap bulamamak, sürekli oyalanmak ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak bizim için tamamen pişmanlık oldu.
İnternet hizmetimizin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız bu uzun süreli kesintiler nedeniyle faturalara indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
