to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllarca memnun kaldım. Ancak son dönemde özellikle taahhüt yenileme süreçlerindeki yaklaşım beni Vodafone’dan ciddi anlamda soğuttu.
Yaklaşık son 1 aydır, taahhüt yenileme dönemim geldiğinde “enflasyon” gerekçesiyle fiyatlar neredeyse iki katına çıkarılarak önüme sunuluyor. Üstelik sadece fiyat artmıyor, aynı anda paket içerikleri de düşürülüyor. Benzer bir durumu daha önce internet aboneliğimde yaşadığım için operatör değiştirmek zorunda kalmıştım ve bu durum beni gerçekten üzmüştü. Şu anda da mobil hattım için aynı tabloyla karşı karşıyayım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut Red 20 tarifemi içerik düşürmeden, makul ve ulaşılabilir bir fiyatla devam ettirebilmem için fiyat iyileştirmesi yapılmasıdır. Uzun yıllardır bu “ailenin” bir parçası olan bir müşteri olarak, bu politikalarla uzaklaştırılmak yerine, makul taahhüt koşullarıyla kazanılmak istiyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Hattımda Red 20 ve sosyal paketi kullanıyorum ve aylık 350 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala hatta fahiş bir zam yansıtıldı ve yaklaşık bir haftadır bu yeni, çok yüksek fiyatla karşı karşıyayım.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kullandığım paketi aynı şekilde korumak yerine bana hem daha düşük içerikli bir paket önerildi hem de yaklaşık yüzde 200 oranında zamlı bir fiyat iletildi. Hem mevcut paketime bu kadar yüksek zam yapılması hem de içerik olarak daha düşük bir paketin bu şartlarda önerilmesi tarafıma haksız ve saygısızca geliyor.
Taahhüdümün bitiminde, 15 yıllık bir müşteri olarak bana eski fiyata yakın, makul bir teklif sunulmasını ve kullandığım mevcut paketin ücretinin de makul, kabul edilebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif ile dönüş sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Red 20 tarifesinde bulunuyorum. Bu süre içinde başka hiçbir operatöre geçmedim; üstelik sadece ben değil, evdeki herkes Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife ücretle...
Yorumlar