Vodafone'da Taahhüt Süresinde Fiyat Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hattım için “5g Sınırsız” isimli tarifeye 12 ay boyunca 900 TL sabit fiyat garantisiyle taahhüt vermiş olmama rağmen, taahhüdümün bitmesine henüz 8 ay varken Vodafone Yanımda uygulamasında tarife ücretimin 3000 TL olarak güncellendiğini bugün fark ettim. Taahhüt sürem devam ederken fiyatın bu şekilde bir anda ve %200’ün üzerinde artırılmasını hem hukuka hem de kurumsal etik ilkelere tamamen aykırı buluyorum.

Tüketici taahhüdü bozduğunda ceza kesmeyi iyi bilen Vodafone’un, kendi verdiği sabit fiyat sözünü ve imzaladığı sözleşmeyi bu kadar kolay hiçe sayması kabul edilebilir değildir. Devam eden taahhüdüm varken tarafıma yansıtılmaya çalışılan bu fahiş ve keyfi fiyat güncellemesini “ayıplı hizmet” ve “hukuksuz fiyat uygulaması” olarak değerlendiriyorum. Üstelik bu hukuka aykırı fiyat artışını kabul etmediğimde, tarafıma yaklaşık 4000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmak istendiği ifade edilmiştir. Hattı iptal etmeyi dahi göze almama rağmen, bu kadar yüksek ve haksız bir cayma bedelinin istenmesini tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Talebim, hattıma tanımlı 5g Sınırsız tarifemin, taahhüt verdiğim gibi 12 ay boyunca 900 TL sabit fiyat üzerinden devam ettirilmesi, Yanımda uygulamasında görünen 3000 TL’lik hukuka aykırı fiyat artışının derhal iptal edilmesi ve bu süreçle bağlantılı olarak benden talep edilmeye çalışılan yaklaşık 4000 TL’lik cayma bedeli talebinin tamamen kaldırılmasıdır. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve sözleşme kayıtlarımla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi Vodafone’a açıkça bildiriyorum. İlgili hatta ait müşteri bilgilerim Vodafone sistemlerinde kayıtlı olup hattımın son 4 hanesi 2104’tür.