Migros Yemek'te Eksik Üçlü Çıtır Menü Ücret İadesi Talebi

18.10.2026 günü saat 16:08’de Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde bulunan tatlı hiç gönderilmedi. Ayrıca sipariş verdiğim Üçlü Çıtır Menü içeriğinde 2 adet içli köfte, 6 adet soğan halkası ve 1 porsiyon patates kızartması bulunması gerekirken tarafıma yalnızca 2 adet içli köfte ve 5 adet soğan halkası teslim edildi. Yani 1 adet soğan halkası eksik gönderildi, patates kızartması ise hiç gönderilmedi.

Bu durumu sipariş sonrası hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine bildirdim. Yalnızca gönderilmeyen tatlının ücret iadesi yapıldı, ancak eksik teslim edilen Üçlü Çıtır Menü ile ilgili herhangi bir ücret iadesi veya telafi sağlanmadı. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde ise “Başka bir işlem yapmıyoruz.” şeklinde yanıt aldım. Sorunumun neden çözülmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, konuyu gerçekten inceleyip çözüm sağlayabilecek yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum.

Migros Yemek üzerinden sipariş verip ödememi eksiksiz yapmama rağmen, eksik gönderilen ürünlerimin hesabını sorabileceğim ve mağduriyetimi giderebilecek bir yetkili bulamıyorum. Müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine konuyu kapatıyor. Bir tüketici olarak sürekli aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılmam ve buna rağmen hiçbir sonuç alamamam kabul edilebilir değildir.

Burada talebim son derece açık: Ücretini ödediğim ancak tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin tamamının ücret iadesini istiyorum. Yalnızca tatlının ücretinin iade edilmiş olması, eksik gelen menüdeki patates kızartması ve eksik soğan halkası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderildiği anlamına gelmemektedir.

Migros Yemek’in, müşterisini bu şekilde çözümsüz ve muhatapsız bırakmasını kabul etmiyorum. Siparişin verildiği platform olarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını, eksik gönderilen Üçlü Çıtır Menü için uygun tutarda ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından konuyla ilgili açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sipariş bilgilerim ve müşteri hizmetleri görüşmelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.