Siparişim Sistemden Silindi, 780 TL İade Bekliyorum

19.10.2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi kitap satış sitesinden 4 adet kitap için sipariş verdim. Sistem üzerinden ödeme alındı olarak görünmesine ve bankamda da 780 TL kredi kartı ödememin çekilmiş olmasına rağmen, 12 gündür sisteme girip kargo takip numarası verilecek mi diye bekliyordum. 30.10.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise siparişim tamamen sistemden kaybolmuştu.

Aralık ayındaki 5-6 tarihli sınavlara hazırlanmak için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen siparişimin sisteme yansımaması, kargo takip numarasının görünmemesi ve siparişimin bir anda yok olması nedeniyle mağdur oldum. AÖF’ün iletişim kanallarını defalarca aramama rağmen hatlar sürekli meşgul olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Siparişime ait referans bilgilerim asbezkıwl ve #ın001734 numaralı faturam mevcut.

Siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, kitaplarım kargoya verildiyse kargo takip numaramın paylaşılmasını, eğer kitaplarım gönderilmeyecekse de 780 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.