İzinsiz 3 Aylık Taahhüt Ve 800 TL Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı hatta sahibiyim ve 5G’ye Hazırlık 5 GB tarifesini kullanıyorum. 6 Temmuz’da taahhüdüm bitti. Taahhüdüm bitince, aynı tarifeyi kullanan annem, eşim ve arkadaşlarıma Yanımda uygulaması üzerinden 420 TL civarında ve 20 GB içeren teklifler gelirken, bana sadece 5 GB’lik teklif geldi. Onlar 300–400 TL arası fatura öderken benim faturam 460 TL civarında ve sadece 5 GB internet veriliyor.

Bu durumu fark edince taahhüdümün bittiği gün Vodafone bayisine gidip durumu sordum. Yakın çevremdeki herkese 20 GB teklif gelirken bana neden 5 GB verildiğini ve bu fiyat farkını sorduğumda, bunun “kişiye özel” olduğunu söylediler. Böyle bir uygulamanın adil olmadığını, aynı operatör müşterisi olmamıza rağmen bana daha düşük içerikli ve daha pahalı teklif sunulmasını kabul etmediğimi belirttim.

Tüm bunların üzerine, bugün Yanımda uygulamasından tarifemi ve taahhüt durumumu kontrol ederken, bir de hattımda 3 aylık taahhüt göründüğünü ve yaklaşık 800 TL civarında cayma bedeli çıktığını tesadüfen fark ettim. Ben böyle bir taahhüde onay vermedim, bilgilendirilmedim ve herhangi bir sözleşme yenileme talebim olmadığı halde hattıma 3 aylık taahhüt yansıtılması açıkça yanıltıcı bir işlem niteliğindedir.

Talebim, iznim ve onayım olmadan eklenen bu 3 aylık taahhüdün ve buna bağlı görünen yaklaşık 800 TL’lik cayma bedelinin derhal iptal edilmesi, hattımın taahhütsüz hale getirilmesi ve diğer Vodafone müşterileriyle eşit, makul şartlarda bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi olarak düşüneceğimi ve bu işlemle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.