to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Süresi Bitince Bildirim Almadan Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımızın taahhüdü 21 Nisan 2026 tarihinde bitmiş, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için haberdar edilmedik. Taahhüdün bittiğini, yalnızca son faturayı görünce fark ettik.
Uzun süredir yaklaşık 330 TL civarında fatura öderken, son gelen faturanın 750 TL olduğunu gördük. Annem hattın yasal sahibi olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, 21 Nisan itibarıyla taahhüdün sona erdiği ve bu nedenle hattın normal tarifeden ücretlendirildiği söylenmiş.
Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyoruz. Hattın geçmiş fatura tutarları ve taahhüt süreci dikkate alınarak, yansıtılan cezalı veya yüksek tutarın iptal edilmesini ve annemin hattı için makul, uygun ücretli bir tarifeye geçirilmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek tarafımıza geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve ilgililerdi, sorun hemen çözüldü. Teşekkürler.
