Vodafone’da Taahhüt Sonunda Fiyat Şoku Ve Hattın Kapatma Talebi

Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bitmek üzere. Şu anda bu tarifeye aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum. Vodafone’un mobil uygulamasından kontrol ettiğimde ise aynı tarifenin güncel fiyatı 1100 TL olarak görünüyor.

Bugün saat 15:00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından “Vodafone Asistan bilgilendirme” şeklinde görünen bir arama aldım. Görüşmede, taahhüdüm bittiğinde hattımın aylık ücretinin 1500 TL olacağı, eğer hemen onay verirsem 1100 TL üzerinden fiyatlandırma yapılacağı söylendi. Ne yazık ki ben daha cevap veremeden görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir onay vermedim.

Bu fiyat artışını kabul etmiyorum. Eğer fiyatlandırma konusunda bana yardımcı olunmayacaksa, taahhüdüm bittiğinde hattımın kesinlikle devam etmesini istemiyorum. 15–20 senedir Vodafone müşterisiyim ancak yeni gelen müşterilere daha avantajlı tarifeler sunulurken, uzun süreli müşterilere aynı yaklaşımın gösterilmemesinden rahatsızım. Bu şartlarda ayrılıp farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. 0543*****11 numaralı hattıma, taahhüt sürem bittiğinde ek bir taahhüt ya da yüksek ücret yansıtılmadan son verilmesini ve hattımın sonlandırılması için gerekli işlemlerin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.