Hepsijet’ten Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi İçin Hızlı İade Talebi

18 Ekim 2026’da Media Markt üzerinden EPA Teknoloji’den 21.500 TL’ye Altus al km 1054 kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram EPA2026P1684451’dir. Ürünün 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet Ankara XL Dağıtım Merkezi’ne ulaşan ürün, aracın arızalı olduğu gerekçesiyle 28 Ekim itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

23 Ekim’de Media Markt, 26 Ekim’de ise Hepsijet üzerinden iade sürecini başlattım. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de ücret iadem sonuçlandırıldı. Ürün dağıtım merkezinde bekletilirken 21.500 TL’lik ödememe de erişemiyorum.

Operasyonel aksaklıklar tüketicinin sorunu değildir. Ürün teslim edilemiyorsa iade sürecinin de gecikmeden tamamlanması gerekir. Hepsijet yetkililerinden ürünün durumu ve teslimatın neden yapılmadığı konusunda açık bir açıklama; iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde gerekli tüketici başvurularını yapacağımı bildiririm. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılması kabul edilemez.