Garanti Süresi Biter Bitmez Ortaya Çıkan F5 Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti

Vestel marka 6 programlı bulaşık makinesini uzun süreli ve sorunsuz kullanmak için tercih etmemize rağmen garanti süresi biter bitmez arıza vermeye başladı. Daha önce aldığım Vestel bulaşık makinesinde de aynı sorunla karşılaşmıştım ve buna rağmen yine Vestel’den ürün alarak aynı hataya düşmüş olduk.

Makineyi çalıştırdığımda normal şekilde programa giriyor, yaklaşık 3 dakika sonra f5 arızası veriyor, tüm lambalar yanıp sönüyor ve yıkama hiç başlamıyor. Vestel’i aradığımızda servis talebinde bulunduk, bize 800 TL servis ücreti olduğunu, makineyi yaptırsak da yaptırmasak da bu ücreti alacaklarını, ayrıca çıkacak parça ücretinin de buna ekleneceğini söylediler. Yaklaşık 2 aydır makine bu şekilde arızalı ve kullanılamaz durumda.

Mahallede görüştüğümüz servisten aldığımız bilgiye göre bu modellerde kart arızasının kronik hale geldiği, sorunun büyük ihtimalle karttan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen Vestel servisi bizi oyalıyor, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor. Bir bulaşık makinesinin 2–3 yılda bir bozulup, kart gibi maliyetli parçalarının arıza vermesi ve her seferinde yüksek servis ve parça ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil, bu ürün çorap değil ki sürekli yenileyelim.

Vestel’den, garanti süresi biter bitmez kronik hale gelen bu f5 arızası için servis ve parça ücretinin alınmamasını, makinenin ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Vestel bayilerinin önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum.