Vodafone’da Taahhüt Sonrası Paket Değişikliği Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tarifem otomatik olarak uygun bir pakete geçirilmedi ve son bir aydır faturalarım gereğinden yüksek gelmeye başladı. Uygun tarifeler olmasına rağmen hatta yansıtılmadığını, taahhüt bitişinden sonra avantajlı bir pakete geçişimin sağlanmadığını görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak görüştüğüm temsilci telefonu iki‑üç defa yüzüme kapattı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem taahhüdüm bittiği halde tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim.

Taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak son dönemde kesilen yüksek faturaların gözden geçirilmesini, hattım için uygun bir tarifeye geriye dönük olarak geçişimin sağlanmasını ve gerekiyorsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bu telefon numarasına dönüş yapılsın: 0543********97