to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra bana uygun yeni bir tarifeye geçmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde uygun bir tarifeye geçemiyorum. Buna rağmen faturam yüksek gelmeye devam ediyor ve mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Hem taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de daha uygun bir pakete geçemiyorum.
0544********79 numaralı hattım için, 5G’ye hazır, en az 30 GB internet içeren ve buna ek olarak sosyal medya kullanımı için ücretsiz 30 GB tanımlanabilecek bir tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Aylık 400–450 TL aralığında bir fatura ödeyebileceğim dikkate alınarak, taahhüt bitişim göz önünde bulundurulup mağduriyetimin giderilmesini ve gereksiz yere ödediğim tutarlar varsa bunların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzereyken hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda önüme 550 TL ile 750 TL arasında değişen, oldukça yüksek tutarlı tarifeler çıkarılıyor. Ben bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum çünkü şu ana kadar aylık yaklaşık 360 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen faturam yükseldi ve bu tutarı ödemekte maddi olarak zorlanacağımı açıkça belirtmeme rağmen, bana makul ve kampanyalı bir seçenek sunulmuyor. Özellikle 5G’ye Hazır 30 GB gibi, bütçeme uygun, kampanyalı bir tarife talep ediyorum. 0546 *** ** 78 ve 0545 *** ** 79 numaralı her iki hattım için de aynı sıkıntıyı yaşamaktayım. Bu iki hattım için de, önceki ödemelerime ve kullanım alışkanlığıma yakın, kampanyalı ve uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzereyken hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda önüme 550 TL ile 750 TL arasında değişen, oldukça yüksek tutarlı tarifeler çıkarılıyor. Ben bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum çünkü şu ana kadar aylık yaklaşık 360 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen faturam yükseldi ve bu tutarı ödemekte maddi olarak zorlanacağımı açıkça belirtmeme rağmen, bana makul ve kampanyalı bir seçenek sunulmuyor. Özellikle 5G’ye Hazır 30 GB gibi, bütçeme uygun, kampanyalı bir tarife talep ediyorum. 0546 *** ** 78 ve 0545 *** ** 79 numaralı her iki hattım için de aynı sıkıntıyı yaşamaktayım. Bu iki hattım için de, önceki ödemelerime ve kullanım alışkanlığıma yakın, kampanyalı ve uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
