to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 11 aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu ve her ay yaklaşık 1.200 TL fatura ödüyorum. Taahhüt öncesinde faturalarım ortalama 900 TL civarında geliyordu, arada belirgin bir fark oluştu.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak kimse konuyla ilgilenmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturamın makul seviyelere indirilmesini ve bana uygun, indirimli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca mevcut müşterilere sunulan başka indirimli tarifeler varsa bunların da tarafıma açıkça iletilerek en avantajlı pakete geçişimin sağlanmasını istiyorum. Fazladan ücret ödediğimi düşündüğüm bu dönemin de incelenmesini ve gerekli görülürse tarafıma iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
