to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası Fahiş Tarife Teklifleri Ve Faturasız Hatta Aşırı Yüksek Paket Ücretleri
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma çok yüksek ücretli tarifeler teklif edildi. Bu nedenle hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Ancak bu kez de paket yüklemek istediğimde yine akıl almaz fiyatlarla karşılaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında sonu 7680 ile biten hattıma özel 5g Tam Senlik 20 GB ve 750 dakika içeren bir paket için 750 TL fiyat görüyorum. Bu teklifi yaklaşık 1 aydır aynı şekilde görüyorum ve bu ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Hattıma kayıtlı T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1368’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “normal fiyat” olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Ne uygun fiyatlı bir paket sunuluyor ne de sadakat gösteren mevcut müşterilere yönelik mantıklı bir çözüm öneriliyor.
Hem taahhüt bitiminde verilen fahiş tarife tekliflerinin hem de faturasız hatta geçince karşıma çıkan bu aşırı yüksek paket fiyatlarının incelenmesini, sonu 7680 ile biten hattım için piyasaya ve emsal tarifelere uygun, makul fiyatlı bir paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone cep hattımda taahhüt sürem bitmek üzereyken, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana 5G'ye Hazır 1 GB tarifesi adı altında aylık 285 TL’lik bir teklif gösteriliyor. Mevcut paketimde 20 GB internet hakkım varken, taahhüt bitiminde hem fiyatı yüksek tutup hem de internet hakkımı 1 GB’a düşüren bu teklifin son derece fahiş ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra ben, şu anki kullanım alışkanlığıma uygun olacak şekilde en az 20 GB internet ve 1000 dakika içeren, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif bekliyorum. Müşterisi olduğum halde bana sunulan bu paketin neye göre belirlendiğinin açıklanmasını ve paket içeriği ile fiyatın makul seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma, taahhüt bitiminde mantıklı ve ulaşılabilir bir teklif sunulmasını ve mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
