to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorun
Vodafone’a geçeli yaklaşık 3 ay oldu ve hatta geçtiğim günden beri mobil internet hızım son derece yavaş. Kullandığım tarife Kırmızı Fırsat 2025 30 GB faturalı paket. Başta Instagram ve Youtube.com gibi platformlarda video izleyemez durumdayken, son 2 gündür bu sorun daha da ilerledi ve artık WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit bir mesajın bile karşı tarafa gitmesi yaklaşık 30 saniye sürüyor. Bu yavaşlık, yaşadığım yerin her noktasında aynı şekilde devam ediyor ve belirli bir bölgeyle sınırlı değil.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Görüşmelerde ağ ayarlarım sıfırlandı, GPRS ile ilgili bazı işlemler yapılıp iptal edilip yeniden aktif edildi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, internet hızımda kayda değer bir iyileşme olmadı. Günlük kullanımımı ciddi anlamda kısıtlayan bu durum, aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.
Öncelikli talebim, hattımdaki internet hız sorununun kalıcı ve net bir şekilde düzeltilmesi. Eğer bu teknik olarak sağlanamayacaksa, bu durumda cayma bedeli yansıtılmadan hattımın feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi veya talep ettiğim şekilde fesih işleminin yapılmaması durumunda ise gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
